Formación para agencias · Talleres in company
Talleres para equipos de agencia: leer los tres frentes del cliente y nombrar su competidor oculto antes de escribir la propuesta.
Te piden ejecución. Lo que te entregan es una decisión que nadie ha revisado.
El cliente llega con el objetivo puesto, el tono decidido y la competencia identificada. Tu equipo ejecuta bien: la campaña sale, las piezas son buenas, los plazos se cumplen. Y después no pasa lo que tenía que pasar. La conversación incómoda no va de creatividad, va de resultados, y aterriza en tu lado de la mesa.
Casi nunca fallan las piezas. Falla el enunciado del que salieron. Nadie le dijo a ese cliente por qué no le compraron, así que rellenó el hueco él solo: el precio, el momento, el sector. Todo menos lo que realmente fue.
«No se posiciona una marca. Se posiciona una decisión.»— Jorge Iparraguirre
Confundir los tres frentes es el error más caro de la estrategia de marca. Y es el que, cuando ocurre, se acaba pagando en tu factura de horas.
La única de las tres que aparece en un informe.
Otras marcas, cuota, precios, fichajes. Es la que tu cliente mide todos los meses y la que te llega escrita en el brief. También es la única que no se decide dentro de su casa.
Si dices lo mismo que su competencia pero más bonito, no emocionas: decoras.
Nike no compite contra Adidas. Compite contra la pereza de quien iba a salir a correr.
Miedo, desconfianza, agobio, deseo prestado, escepticismo. Ninguno se presenta como emoción: se presenta como argumento razonable. Cuando alguien dice «no es el momento», casi nunca está hablando del momento.
El freno no se combate respondiendo al argumento. Se combate nombrando la emoción que hay debajo.
No aparece en ningún informe y deja rastro en cada decisión.
El objetivo heredado, la inercia, la decisión evitada, la urgencia como coartada, la suficiencia. Un CEO con deseo prestado comunica un deseo prestado, y eso no lo arregla desde fuera una campaña mejor.
Este es el competidor oculto. Y casi siempre viaja dentro del brief que te firman.
Cuando una campaña buena no rinde, la agencia acaba asumiendo el coste reputacional de una decisión que tomó otro. Este taller te da el lenguaje para verlo antes de firmar y para decirlo en voz alta sin perder la cuenta.
No es un método creativo. Es la lectura que va antes.
Todos son in company, presenciales o en línea, y trabajan sobre cuentas reales vuestras. Se presupuesta según formato y tamaño del equipo.
Cuatro horas con el equipo. Los tres frentes y los cinco frenos, aplicados a dos cuentas reales de la agencia. Sale de aquí un vocabulario común para todo el equipo.
Cuatro horas, un equipoTres sesiones de tres horas separadas por dos semanas. Entre sesión y sesión el equipo aplica la lectura a una cuenta viva y la trae de vuelta para revisarla en grupo.
Seis semanas, una cuentaEl programa completo más dos revisiones sobre una propuesta que la agencia esté preparando de verdad. Yo no hablo con tu cliente: hablo con tu equipo.
Programa y dos revisionesEl encaje con una agencia se rompe siempre por el mismo sitio, así que conviene dejarlo escrito antes de empezar.
Una lectura que tu equipo sabe hacer sin mí, el vocabulario para nombrar el freno delante del cliente y el ángulo emocional del que sale la campaña. Se queda dentro de la agencia y se aplica a todas tus cuentas, no solo a las del taller.
No hablo con tus cuentas, no me siento en tus presentaciones y no ejecuto nada: ni campañas, ni redes, ni producción. Si un cliente tuyo me busca después del taller, la respuesta es que ya tiene agencia.
El taller no es una versión reducida de nada ni sustituye a lo que MIAU hace con las empresas. Son piezas de la misma cadena, en sitios distintos.
Lo que estás leyendo. Formación in company para que tu equipo lea el encargo con criterio antes de aceptarlo. El destinatario es la agencia, nunca su cliente.
La lectura profunda de una empresa concreta, con arqueología de decisiones e informe con evidencia. Se contrata a MIAU. Si una de tus cuentas la necesita, entra por ahí y tú sigues llevando la cuenta y la ejecución.
El sitio donde el posicionamiento, el tono y los buyer personas dejan de ser un PDF y pasan a ser algo que el equipo consulta y actualiza. Tu agencia puede trabajar dentro con sus propios clientes.
El taller enseña a leer. MIAU es donde se ordena lo leído. La ejecución sigue siendo tuya.
Puedes ver la plataforma en miauconsulting.es.
Cuéntame dos cuentas donde te haya ocurrido. Media hora, y hacemos la lectura de una de ellas en vivo para que veas cómo se trabaja. Si de ahí no sale un taller que os sirva, te lo digo ahí mismo y no seguimos.
Hablemos del tallerEstaré encantado de intercambiar impresiones contigo sobre estrategia, branding y emprendimiento. Escríbeme por donde te resulte más cómodo.
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