Storytelling, el primer paso hacia el Branding emocional

De una manera literal, Storytelling es contar historias. Y bajo este principio, ha existido desde tiempos milenarios. Las nuevas tecnologías, la sociedad acelerada en la que vivimos y la aparición de otras formas de comunicación y venta que otrora fueron modernas, la han dejado en desuso.

Ha sido una forma de expresión y transmisión del conocimiento de todas las culturas, y cada una de ellas la ha representado a su manera: ha estado presente en las pinturas de las cavernas, en las narraciones orales de las culturas indígenas, en los cantos de los juglares y en las historias heroicas de todos los tiempos.

La fortaleza del storytelling radica en su componente emocional, y se convierte en una de las mejores herramientas de persuasión, concepto que actualmente conduce el mundo de las relaciones, en este caso también las de los negocios.

Vivimos en una sociedad deshumanizada en la que la relación entre las personas se realiza vía tecnología, olvidándonos de preguntar de una manera personal quien soy, quien es quien tengo enfrente y qué es lo que hace, a qué se dedica, por qué es como es o qué episodios de su vida le han marcado para ser la persona que es hoy. No nos interesa, no tenemos tiempo para preguntar y, sobre todo, para escuchar y recibir su respuesta.

Pues bien, en un punto de no retorno de la globalización – por si no lo sabes ha venido para quedarse – en la que todo el mundo puede acceder a los mismos productos para luego venderlos, internet ofrece la posibilidad de optar a todo tipo de servicios, y prácticamente todas las empresas contratan el mismo perfil de personas para vender sus productos o servicios, que además lo hacen mediante técnicas de venta que han aprendido en universidades similares, hay un aspecto que es diferente a todos, y que es el que está llamado a marcar la diferencia:

Las experiencias que cada uno de nosotros vivimos de manera personal, son el ADN de ser lo que hoy eres y lo que te ha permitido llegar hasta aquí, es lo que solo tú puedes contar, lo genuino, auténtico, personal e intransferible.

Así, autenticidad, sensibilidad y credibilidad se postulan como las tres claves sobre las que las que construir tu historia – discurso, la de un individuo aparentemente normal que ha decidido dar consistencia a su sueños

Hacerte fuerte en este concepto y contar tu historia desde la emoción, desde el corazón, es lo que marca la diferencia, porque se trata de una historia que solo tú puedes contar. De cómo lo hagas dependerá el éxito de tu cometido, y de que seas capaz de posicionarte como diferente a lo que ya existe y a los que se dedican a lo mismo que tú.

Las personas verdaderamente influyentes tienen una historia escrupulosamente personal que contar a cada audiencia, y lo hacen desde la pasión. La filosofía fundamental de cualquier persona está formada por unas pocas ideas, la clave de la auténtica comunicación es aprender a trazar los puntos de vista fundamentales con claridad y precisión.

Requisitos de un buen storytelling

La eficacia de este ejercicio se mide en tanto en cuanto cumple la misión para la que ha sido creado, y en este caso no es otra que generar en tu audiencia la reacción esperada, bien sea una venta, bien sea que se sumen a tu proyecto.

Así, debes de tener la conciencia de que la historia más importante no es la tuya, sino la que se genera en el interior de quienes la escuchan. El objetivo es que quien escuche la historia, se lleve la sensación de que de una forma u otra está ante la oportunidad de hacer algo especial.

Conseguir este objetivo depende de llegar a los dos niveles de tu audiencia, cada uno con sus objetivos, de manera que puedas medir el éxito del planteamiento para, en caso contrario, ajustarlo:

A nivel racional

  • Crear experiencias interactivas.
  • Generar contenido relevante y útil.
  • Cumplir con los objetivos de comunicación planteados.
  • Conseguir resultados.
  • Conseguir un compromiso con un objetivo más elevado: IMPLICA CRECIMIENTO

A nivel emocional

  • Sorprender a la audiencia.
  • Generar interés y expectativas.
  • Crear relaciones profundas.
  • Humanizar la marca.
  • Que quien la escuche se identifique con ella.

10-9-8-7-6-5-4-3-2-1 … despega

Si ya estás en marcha o quieres ponerte y lo que buscas es dar un impulso a tu negocio, hay 7 aspectos que considero fundamentales para hacerlo.

Antes de nada quiero contarte un poco de mi experiencia (te dejo aquí el enlace a mi bio), porque se trata de una fase por la que he tenido que pasar en varias ocasiones, tanto para mis proyectos o negocios para para asesorar a terceros.

Personalmente, he dedicado gran parte de mi tiempo a pensar, a conocerme y a estructurar mentalmente aquello que quería hacer para que cuando llegara el momento de ejecutar todo fuera un poco mas sencillo. Te voy a dejar aquí mi manifiesto, que resume de alguna manera mi visión de este proceso de emprender y vivir la vida.

Cada uno de estos punto cuenta un poco de mí. Son elementos de un proceso que he experimentado en mis propias carnes, con mayor o menor éxito, aunque no por ello dejo de considerarlo fundamental y lo sigo recomendando.

A mi entender, el éxito no depende de tanto del proceso como de la manera de ejecutarlo, que es donde considero que he podido cometer diferentes errores. Claro, después de visto todo el mundo es listo, y precisamente por eso me quedo con este como un esquema mu interesante para desarrollar tu negocio.

Es importante destacar que cada uno de estos puntos en sí mismo es un nuevo proceso que a su vez se desglosa en varios puntos más, pero como esquema general, sirve.

Espero que te sirvan y te identifiques con ellos, y también que si quieres aportar algo dese tu experiencia lo hagas, es la mejor manera de crecer.

1.- ANÁLISIS Y REFLEXIÓN ACTUAL Y CONTINUA

Cuando consideras que ha llegado el momento de salir del cascarón para buscar nuevos horizonte para ti y tu negocio, debemos de jugar en el equilibrio de aprovechar la herencia de lo que tenemos sin acomodarnos en ella, usándola como plataforma sobre la que coger impulso para abrir nuevos horizontes basándonos en el conocimiento interno y del entorno a través de una profunda reflexión.

El ejercicio de reflexión es tan necesario como importante. Primero para saber dónde estas y dónde quieres ir, y a continuación para utilizar los recursos disponibles para el crecimiento.

A nivel emocional, confieso que me ha costado mucho tiempo entender y sostener el hecho de que pensar se convierte en una parte fundamental del negocio, y concederme el hecho de que no ejecutar forma parte del trabajo, de hecho diría que es una de las más importantes. Si estás todo el día haciendo nunca piensas, y de esta manera es muy complicado montar un sistema que te permita tener la vida que quieres en equilibrio entre tu actividad profesional y la vida personal.

2.- BRANDING Y POSICIONAMIENTO

Elevator pitch, storytelling, propuesta única de venta, buyer persona, target ,… si no te familiarizas con estos elementos es complicado ordenar tu proyecto y crecimiento.

Derivado del punto anterior, el branding y el posicionamiento se convierten en elementos clave de este proceso de reflexión continua al que debes someterte. La realidad es que sobre ellos se construye el desarrollo de tu negocio, es la manera de que todo lo que haces tenga un sentido, te guíes por la luz de un faro que te acerca a conseguir el resultado.

Creatividad, constancia y coherencia se convierten en conceptos indispensables para construir un discurso y una historia racionales que toquen la emoción: las personas ya no compran productos o servicios, compran emociones. Descifrar tu factor diferencial, vincularlo a tu historia y a las necesidades de tu target es la base sobre la que construir una estrategia de comunicación que resulte eficaz para ocupar un lugar en su mente.

3.- INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD

Si hay un concepto que se repite en el desarrollo de un negocio, ese es la creatividad y la reinvención. Haciendo siempre lo mismo obtendrás siempre los mismos resultados, y peor aun, si haces lo mismo que hacen el resto de tus competidores, nunca conseguirás diferenciarte.

La innovación en modelos de negocio consiste en desafiar las normas hacia lo extraordinario, conlleva procesos creativos, pensar desde lo no convencional para llegar a soluciones no convencionales. Diseñar modelos originales y personalizados que satisfagan las necesidades desatendidas, nuevas u ocultas de los clientes … arriesgar para crecer.

Evolucionar implica romper con los viejos paradigmas, ignorar el statu quo y lanzarse a promulgar una innovación inconsciente pero controlada, basada en el ilusionismo pero absolutamente real, innovadora pero tradicional y pura en su esencia.

Me parece especialmente interesante el tema de la innovación, ya que se puede convertir en un arma de doble filo en el caso de que no se utilice de la manera adecuada, en este sentido, estoy elaborando un post que habla sobre ello.

4.- DE LOS SMART A LOS SMIRT

Uno de mis temas favoritos, de hecho he redactado un post explícitamente dedicado a ellos (puedes leerlo aquí). Los objetivos, tanto en el mundo profesional como en la propia vida, se convierten en la base sobre la que construir el camino.

Mi teoría de pasar de los S.M.A.R.T a los S.M.I.R.T ha generado diferentes criterios y opiniones, todas ellas respetables, sin embargo, todavía no he recibido una devolución que me haga reconsiderar mi posición, la realidad es que es tema bastante más profundo de lo que en un principio puede parecer y es por esto que lo sigo defendiendo de la misma manera de siempre.

Mi postura es que trascendiendo y marcando como objetivo aquello que para ti hoy es imposible e inalcanzable (pero factible) es la única manera de evolucionar hacia espacios desconocidos, si tus objetivos se encuentran entre los que para ti es posible, se acabó el crecimiento. Cuando sientas la incomodidad te acercarás al crecimiento, tanto personal como del negocio.

5.- METODOLOGÍA

Antes de nada, debo de decir que nunca he trabajado en una empresa, sujeta a unas normas y con una metodología establecida. Este es el motivo por el que he desarrollado mi propia metodología, que no se si es buena o mala, pero las realidad es que llevo 20 años de actividad.

Como decía en una reflexión anterior, no se si funciono así porque lo pienso, o pienso así porque no se funcionar de otra manera.

Creo firmemente que la anarquía y el caos, ordenados y muy controlados, en el desarrollo de los negocios son la mejor opción, siempre que estén sustentados por cimientos sólidos que se hayan construido en el origen del negocio en su KM 0 (solidez económica, emocional, de objetivos, de posicionamiento, de estrategia y de producto / servicio y crecimiento personal).

Trabajo de manera constante en un ejercicio que me permita construir, desarrollar y consolidar modelos negocio personalizados y de éxito mediante la planificación de estrategias y acciones innovadoras, creativas y ganadoras en procesos, productos y/o servicios.

Elige la metodología que mejor se adapte a ti y haz que funcione de la manera que necesitas para conseguir tus objetivos. Este ha sido mi camino, y reconozco que me ha hecho sufrir, pero también se que me ha hecho libre.

6.- ACCIÓN

Una máxima del marketing es que el mejor plan de acción para tu negocio es el que ejecutas y te funciona. Así de sencillo. Los patrones y las estadísticas tan sólo sirven para idear nuevos o para romperlas. Como decía, no creo en los planteamientos rígidos, tan solo creo en ellos para coger lo mejor de muchos de ellos y adecuarlo a la idiosincrasia ya no solo de la empresa, si no también del momento y sobre todo de la persona.

Como ya he escrito en multitud de ocasiones, cualquier actividad profesional no funcionará si no es buena para la persona que la desarrolla.

Equilibrar la ejecución con el pensamiento del primer punto de este artículo se convierte en un concepto fundamental para el éxito. En este primer punto también hacia alusión a la reflexión continua, que no es otra cosa que testar de manera permanente que eso que vas poniendo en marcha funcional de manera adecuada para conseguir esos objetivos (S.M.I.R.T) que te has marcado. Como ves, todo tiene un sentido y está construido como una secuencia.

Es el momento de implantar y ejecutar nuevos modelos que sean eficaces para los tiempos actuales, porque no tiene sentido seguir funcionando como hace 20 años. Si sigues así, ya conoces el resultado.

7.- CONTINUIDAD

Lo que debes de hacer pero no has hecho en beneficio de tu objetivo, deja sin valor aquello que has hecho pero que no has continuado. Y no solo eso, sino que además has perdido el tiempo, probablemente te has frustrado y has dicho eso de otra vez será, ya lo he intentado y después de hacerlo he descubierto que no es para mí. Autoengaño.

Afianzar los cambios y ser constante en la optimización de los mismos construirá sólidos escalones sobre los que seguir subiendo. La mejora constante en todos los procesos solo funciona cuando la base sobre la que se construye tiene la suficiente entereza como para soportar los posibles vaivenes inherentes a la evolución y el paso del tiempo.

Podríamos entender la continuidad como constancia, a la que debemos dotar de una gran dósis de coherencia para que aquello que hacemos se haga lo suficiente consistente como para generar credibilidad.


Siempre he defendido que emprender es una palabra que debiera empezar por C:

Cambia, Crea y Consigue a través de la Creatividad, la Constancia y la Coherencia para generar Confianza y Credibilidad desde la Consistencia de la base de tu proyecto.

7 pasos para el éxito. Y esto es solo el comienzo, hay más.

¿Tengo que saber de todo para emprender?

En ocasiones nos planteamos muchas preguntas en relación a la viabilidad de nuestro proyecto emprendedor. Son habituales los miedos que surgen al montar un negocio. Se trata de un mundo que desconocemos parcial o totalmente y nos crea inseguridades que debemos superar con el tiempo. Pero con la ayuda de expertos en la materia podremos enfrentarnos a ellasLeer más

Montar un negocio para primerizos

 

Emprender no es algo fácil y más si estamos hablando del primer negocio. Son muchas las razones que te pueden impulsar a crear un primer negocio: no encontrar trabajo, mejorar la situación económica o los beneficios de tener un negocio propio, entre otras motivaciones.

 

Si estás planeando montar tu primer negocio seguramente no sepas por dónde empezar o no sabes qué hacer. Hoy te damos las claves para que tu primer negocio sea un éxito. Antes de ir al paso a paso de como iniciar el nuevo negocio, lee estos consejos que serán de gran ayuda en tu día a día como emprendedor:

 

No tengas miedo al fracaso, para convertirte en empresario, tienes que entender que cometerás muchos errores, sobre todo al principio. Pero ten claro que de los errores se aprende y que no te puedes derrumbar cuando las cosas no salen como esperabas.

Rodéate de gente inspiradora. Pregunta todo lo que necesites, utiliza el networking y conoce gente, que pueda ayudarte a resolver tus dudas. Celebra cada pequeño logro, te mantendrá motivado.

 

Claves para montar tu primer negocio

 

  • La idea de negocio. Emprender un negocio es duro, requiere sacrificio y trabajo. Por eso, es buena idea que el primer negocio se base en algo que te guste mucho, una de tus pasiones ya que te ayudará a no rendirte nunca y así conseguir tu objetivo.
  • Conócete bien y conoce tus puntos fuertes.  A la hora de emprender no solo es importante el dinero, también influyen otros factores como la experiencia, los conocimientos, competencias, contactos… Todos estos recursos también contribuirán al desarrollo del primer negocio.
  • Desarrolla la idea de tu primer negocio. Ten claro qué necesidades va a satisfacer tu idea y en qué se diferencia. Estudia el mercado, quiénes son tus clientes potenciales, quién es tu competencia directa e intenta encontrar nuevos nichos de mercado para tu idea. Una vez tengas claro los dos puntos anteriores identifica tu objetivo y descubre cuales son las prioridades de tus potenciales clientes.
  • Elabora el plan de negocios: El plan de negocios es un documento que te guiará y ayudará a tener éxito en tu primer negocio

Puntos clave del plan de negocios

 

Resumen ejecutivo: tiene que recoger las ideas claves de una manera clara y breve. El objetivo del resumen ejecutivo es atraer, enganchar al hipotético inversor a seguir leyendo el plan de empresa.

 

Definición del negocio: en este punto darás a conocer la visión de tu empresa, describir tu negocio. Cuál es tu objetivo, tus fortalezas tus debilidades. También, debe recoger la misión, visión y valores de tu negocio y un resumen detallado de los productos o servicios que quieres ofrecer en tu nuevo negocio.

 

Análisis de mercado: este apartado recogerá todos los datos acerca de nuestro público objetivo, el estudio detallado de la competencia, segmentos de mercado o la industria del negocio.

 

Estrategia de marketing: en este punto se resumen las ventas la estrategia de marketing y el plan operativo. Recoge cómo llegarás a los clientes, detalles sobre el precio y la distribución del producto o servicio que quieres ofrecer, información acerca de los suministros que se necesitan, si vas a tener empleados, etc. En resumen, cómo funciona el negocio y cómo llegar a tu público objetivo.

 

Plan financiero: en este apartado se transforman todos los puntos anteriores en números. Es decir, el plan financiero te dirá si el negocio es viable ya que en él queda reflejado los recursos necesarios para llevar a cabo tu nuevo negocio.

Recogerá datos como la inversión inicial, el punto de equilibrio (punto a partir del cual el nuevo negocio va a empezar a ser rentable generando beneficios) también, refleja la estructura de costes o las fuentes de financiación. Para llevar a cabo este punto puedes solicitar la ayuda de un profesional.

 

Siguiendo estos puntos del plan de empresa, te resultará muchos más fácil arrancar con tu nuevo negocio, una vez haya implementado el plan ya solo te quedará constituirse.

Y recuerda, ¡sé perseverante y no te rindas!.

 

Emprender. Una palabra que debiera empezar por C

Lo fundamental de un proceso de acompañamiento empresarial o del emprendimiento es vivirlo desde la realidad y la normalización. Hacerlo desde la tierra para llegar al sueño, y entender que ese sueño pasa por dar una serie de pasos, los primeros muy terrenales a la vez que necesarios. Es fundamental tener muy claro y siempre presente el objetivo pero trabajar sin pensar en él.

Emprender es empezar, Comenzar, siempre con la finalidad de Consolidar. Da lo mismo dónde se emprenda: puede ser a través del ascenso en un trabajo, puede ser en un cambio de ciudad, puede ser empezando a trabajar por tu cuenta, …

Un proceso de emprendimiento, bien individual o colectivo, no son más que personas con iniciativa que trabajan juntas por un fin común. Este proceso emprendedor tiene un claro componente de sostenimiento emocional para la consecución del objetivo basado en el coaching y el liderazgo, y sobra decir que para esto lo primero que tiene que estar claro es el objetivo / fin.

El proceso de emprender lleva implícitas una serie de Connotaciones, aspectos sin los cuales es muy probable que esté condenado al fracaso. Desde la experiencia de años de emprender, hemos llegado a la conclusión de que emprender es una palabra que empieza por C. Son necesarias unas formas de entender la vida que están en la mente de las personas y sin las cuales sería imposible. Es por esto que lo fundamental es trabajar con y para las personas, partiendo de la base de cómo son y adaptando cada desarrollo a su idiosincrasia, a su formas de entender el proceso y a las peculiaridades que lo rodean.

Es fundamental que toda persona que inicia este proceso Conecte de manera definitiva con su alma emprendedora, que esté dispuesta a superar la cantidad de momentos y situaciones que van a poner en duda el paso dado. Hay que acompañarle y hacerle ver que esto de emprender es un proyecto vital, la elección de una nueva vida que se decide vivir en una montaña rusa de emociones (entusiasmo, miedo, incertidumbre, dudas, …).

Un proceso de emprendimiento o un nuevo proyecto no es un papel o un fichero, sino la activación e ilusión de una persona o equipo hacia el cambio. La clave para avanzar en todo proceso son el entusiasmo y la energía capaz de sostener todas aquellas situaciones que van a poner en duda hasta las más fuertes y básicas creencias y que son necesarias alimentar de manera Constante.

Si todavía tienes dudas por qué EMPRENDER se escribe con C, aquí tienes la respuesta.

Conocimiento de mercado y entorno para desarrollar una estrategia adecuada

Confianza como elemento fundamental a generar en ti mismo y en tus interlocutores

Creatividad tanto en producto como en servicio y en la forma de prestarlo

Coherencia con la imagen, actitud, comunicación, valores y decisiones

Constancia para superar los peores momentos y mantenerse firme en el objetivo final

Capacidad de anticipación y comprensión de las necesidades cambiantes e idiosincrasia de tu nicho objetivo

Cuidar a tu equipo colaborador: trabajadores y, sobre todo, proveedores

Camaleón para adaptar la estrategia a las situaciones internas y del entorno – mercado

Compromiso consigo mismo, proveedores y clientes

Capacidad organizativa, directiva y de negociación

Claridad y ecuanimidad para la toma de decisiones de manera ágil y eficaz

Concreto y conciso para no perder el tiempo ni hacerlo perder a nadie

Coraje para asumir riesgos y afrontar situaciones

Corazón – pasión para poner el alma en todo lo que haces

Capacidad para sobreponerse a las situaciones adversas: resilencia

Crear casualidades

Control de costes

Celebrar, celebrar y celebrar

Conciencia del no éxito

Compromiso con el resultado

Conocimiento del ego

Calma – Paciencia

Crear la realidad propia para ser diferente y único

Conexión entre todas las áreas de tu vida: ser equilibrado

Cooperación simbiótica, yo gano si tu ganas

Crecimiento permanente en formación

Condenar el no y resistente a que otros te digan que no lo puedes conseguir